Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Acerca de los productos

  • ¿Qué tipos de cables produce su empresa?

    • Producimos una amplia gama de cables, incluyendo una gama completa de cables de potencia de hasta 220kV, cables marinos y de alta mar, cables y alambres automotrices, cables de nueva energía fotovoltaica y cables de propósito especial.

  • ¿Puede proporcionar soluciones de cable personalizadas?

    • Sí, ofrecemos soluciones de cable personalizadas adaptadas a las necesidades específicas del cliente, incluyendo tamaños, materiales y especificaciones de rendimiento personalizados.

  • ¿Ofrecen cables de muestra para pruebas?

    • Sí, podemos proporcionar cables de muestra para pruebas y evaluación. Por favor, contacte a nuestro equipo de ventas para solicitar muestras y discutir sus requisitos específicos.

  • ¿Cuáles son las opciones de embalaje para sus cables?

    • Nuestros cables se empaquetan típicamente en tambores de madera o metal que cumplen con los requisitos de exportación, envueltos con materiales protectores para evitar daños durante el transporte. También ofrecemos soluciones de embalaje personalizadas según las necesidades del cliente.

Acerca de la Calidad y Certificación

  • ¿Qué certificaciones tienen sus cables?

    • Todos los tipos de productos de cable han pasado las inspecciones de calidad correspondientes y han obtenido estándares de certificación tanto a nivel nacional como internacional. El nivel de excelencia y fiabilidad de nuestros cables está garantizado antes de ser entregados a nuestros valiosos clientes.

  • ¿Cómo aseguran la calidad de sus cables?

    • Contamos con un riguroso sistema de control de calidad, que incluye la inspección de materias primas, controles de calidad en proceso y pruebas del producto final para asegurar que nuestros cables cumplan con los más altos estándares.

  • ¿Cuál es la vida útil del producto y la garantía?

    • Bajo circunstancias normales, aseguramos una vida útil mínima de 35 años para nuestros cables. Mientras tanto, ofrecemos servicio de reparación o reemplazo si el problema de calidad no se debe a factores personales. Además, proporcionamos servicios y soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes.

Acerca de pedidos y pagos

  • ¿Cómo puedo obtener una cotización para sus productos?

    • Puede solicitar una cotización contactando a nuestro equipo de ventas por correo electrónico o teléfono, o directamente a través de contáctenos . Por favor, proporcione información detallada sobre sus requisitos, incluyendo tipo de cable, cantidad, especificaciones y cualquier solicitud especial. Le responderemos lo más rápido posible.

  • ¿Cuáles son las cantidades mínimas de pedido (MOQs) para sus productos?

    • Las MOQs dependen del tipo de cable y de los requisitos específicos del cliente. Por favor, contacte a nuestro equipo de ventas para obtener información detallada.

  • ¿Cuáles son sus términos de pago estándar?

    • Nuestros términos de pago estándar generalmente implican un pago por adelantado. La producción comenzará al recibir el depósito, y el saldo restante se requiere una vez que la producción esté completada y lista para el transporte.
      Estos términos son solo para referencia. Las condiciones de pago específicas pueden ajustarse según el pedido real.

Acerca de la entrega y la logística

  • ¿Cuál es su tiempo de entrega?

    • Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto y la cantidad del pedido. Generalmente, nuestros productos estándar tienen un tiempo de producción de 2-3 semanas. El tiempo de envío depende del destino y del modo de transporte. Por favor, contáctenos para obtener horarios de entrega específicos.

  • ¿Cómo manejan la logística y el envío?

    • Ofrecemos servicios integrales de logística y envío, incluyendo términos FOB, CIF y DDP. De acuerdo con los requisitos del cliente y el método de transporte óptimo, podemos entregar mercancías de manera segura y puntual por carretera, ferrocarril, mar o aire al destino especificado. Trabajamos con socios logísticos de renombre para garantizar la entrega oportuna y segura de sus pedidos.

Acerca del mercado y los proyectos

  • ¿Qué mercados atienden?

    • Atendemos un mercado global, incluyendo clientes en América del Norte, Europa, Asia, Oriente Medio, África y América del Sur. Nuestros cables se utilizan en diversas industrias, incluyendo transmisión de energía, construcción, minería, ferrocarriles, marina, automotriz, energía y telecomunicaciones.

  • ¿Pueden apoyar proyectos internacionales a gran escala?

    • Sí, tenemos una amplia experiencia en el apoyo a proyectos internacionales a gran escala y podemos proporcionar soluciones integrales, incluyendo gestión de proyectos, soporte técnico y asistencia en el lugar.

Acerca del Soporte al Cliente

Exportación y Cumplimiento

  • ¿Tienes calificaciones de exportación?

    • Sí, estamos completamente calificados para exportar nuestros productos y podemos completar las declaraciones de aduana de acuerdo con las regulaciones. También asistimos con formularios de exportación y otros servicios relacionados para garantizar un proceso de exportación fluido.